COVID-19 Visitor Policies FAQ - Spanish

Admisión y venta de boletos

¿Puedo visitar el Museo solamente por un tiempo específico?
Se recomendará la compra en línea por adelantado de boletos con tiempo marcado para una experiencia de admisión sin contacto. Los visitantes pueden acceder a mpm.edu para hacer las reservaciones. Todos los visitantes deben entrar durante el intervalo de tiempo de 30 minutos indicado en su boleto. 

¿Qué es la entrada con tiempo marcado?
Los intervalos de tiempo estarán espaciados en 30 minutos, y el personal del museo limitará la venta de entradas para garantizar que el museo no exceda la capacidad en ningún momento. Todos los visitantes deben entrar durante el intervalo de tiempo de 30 minutos indicado en su boleto. 

¿Mi visita al museo está limitada a una cantidad específica de horas?
La capacidad se basará en una duración de visita prevista de dos horas, pero no se requerirá que los visitantes se vayan en ningún tiempo específico. 

¿Cuáles son las horas del día que el museo está abierto?
Los horarios iniciales de acceso al público serán de jueves a domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. 

¿Qué sucede si compro un boleto, pero luego no puedo asistir en la fecha/hora especificada?
No se permiten los reembolsos de boletos, pero se pueden emitir cambios para otra fecha bajo ciertas condiciones.

¿Cómo puedo entrar y salir del museo?
Todos los visitantes deben entrar al edificio del MPM a través de las puertas de la entrada principal del MPM en Wells Street en 800 West Wells Street, Milwaukee, WI. Todos los visitantes deben salir del edificio del MPM a través del estacionamiento de MacArthur Square para evitar las rutas de tránsito cruzadas. Sólo a los visitantes con boletos (o los visitantes con boletos de compra al momento) se les permitirá entrar en el edificio del MPM. Todos los visitantes deben entrar durante el intervalo de tiempo de 30 minutos indicado en su boleto. 

¿Qué sucede si vengo al MPM sin haber comprado un boleto en línea?
Los visitantes que no deseen comprar en línea sus boletos con anticipación deberán ir una ventanilla dedicada exclusivamente a la admisión al museo. Los boletos estarán sujetos a la disponibilidad con un 5% de la capacidad total de los visitantes reservados para las compras en la ventanilla. Las compras deben hacerse mediante tarjetas de débito/crédito; no se aceptará dinero en efectivo. 

¿Qué sucede si me siento enfermo(a) antes de mi visita programada?
Si no se siente bien o tiene algún síntoma, quédese en casa.

¿Qué puedo esperar a mi llegada?
A los visitantes se les escaneará su boleto en un único punto de entrada ubicado en la planta baja para entrar a las galerías de exhibición. Antes de entrar, las marcas de seis pies de distancia individual o de grupo de familia indicarán la línea dentro del área del lobby de la planta baja. Para evitar el contacto adicional entre los visitantes y el personal, las pulseras no se utilizarán en este momento. 


Su visita al MPM

¿Qué partes del museo están cerradas en este momento?
Teatro Domo y Planetario 
Tienda general Haymarket 
Pabellón de mariposa Puelicher 
¡Insectos vivos!
Explorando la vida en la tierra 
Encrucijadas de la civilización 
Asia 
Criaturas de los océanos 
Exhibiciones interactivas seleccionadas y características 
Cafetería y tienda 

Servicios descontinuados:
Alquiler de casilleros 
Alquiler de cochecitos 
Fuentes de beber agua 
Miembros de Clue Crew 
Cabina de fotos 
Prensa de centavos 
Programación en vivo 
Visitas guiadas 
Juegos de exploradores
Auriculares con reducción de ruido

El acceso al área de exposición será solo por una vez. Una vez admitidos, los visitantes no podrán salir y volver a entrar. 

¿Qué partes del museo están abiertas en este momento?
Las áreas y exposiciones no enumeradas anteriormente están abiertas al público en la actualidad. El acceso al área de exposición será solo por una vez. Una vez admitidos, los visitantes no podrán salir y volver a entrar. 

¿Debería traer algo conmigo?
Para la seguridad de la comunidad y de nuestro personal, todos los visitantes mayores de tres años sin ninguna excepción deben usar una mascarilla que cubra la boca y la nariz. 

¿Puedo comprar comida?
Nuestro Café y Haymarket están cerrados en este momento.

¿Puedo llevar mi propia comida?
Solicitamos amablemente que los visitantes no coman durante su visita. La comida está prohibida en los pisos de exhibición.

¿Puedo usar las fuentes de agua?
Las fuentes de agua no están disponibles durante este tiempo.

¿Estará abierta la tienda de regalos?
Nuestro mercado está actualmente cerrado.

¿Puedo llevar mi propio cochecito/silla de ruedas?
Sí, usted puede traer su propio cochecito o silla de ruedas; el museo no puede proporcionar estos servicios en este momento. Le recomendamos traer cochecitos de estilo plegable. Tenga en cuenta que los visitantes con cochecitos de niños experimentarán tiempos de espera más largos para subir a los ascensores. 

¿Se abrirán los baños/sala sensorial/sala de lactancia?
Sí, sin embargo, no se limpiarán entre cada uso.


Medidas de seguridad

¿Tengo que usar una mascarilla?
Para la seguridad de la comunidad y de nuestro personal, todos los visitantes mayores de tres años, sin ninguna excepción, deben usar en todo momento una mascarilla que cubra la boca y la nariz de acuerdo con el decreto de la Ciudad de Milwaukee. A los visitantes que no cumplan con este requerimiento se les dará primero un cortés recordatorio por parte del personal del museo, seguido por una segunda advertencia de no continuar su visita en el museo si no cumplen con lo requerido. Obtenga más información sobre cómo usar una mascarilla aquí, y por qué son importantes aquí.

¿Qué sucede si olvido traer una mascarilla?
Hay mascarillas para adultos y niños disponibles y se ofrecen gratis a los visitantes si estos no tienen su propia mascarilla para cumplir con el requerimiento. 

¿Qué sucede si no puedo usar una mascarilla por razones de salud?
Para las personas que les resulta difícil usar una mascarilla, o tienen una condición que les impide hacerlo, deberían considerar retrasar su visita al MPM hasta un momento en que ya no se requiera usar mascarillas. 

¿El desinfectante de manos está disponible para los visitantes?
Sí, las estaciones de desinfectantes de manos están disponibles en todo el Museo, y les pedimos a los visitantes, por favor, evitar tocar las superficies. 

¿Cómo se limpiarán las áreas de alto contacto?
Nuestro equipo profesional de la limpieza de MPM está en el museo durante las horas de funcionamiento para desinfectar y limpiar los baños, cafetería, áreas comunes, y las galerías de exhibiciones, realizando limpiezas frecuentes en las superficies que son más tocadas por las manos para disminuir la propagación de gérmenes (como los pomos de las puertas, los interruptores de luces, manijas, etc.) La limpieza profunda se lleva a cabo cuando el museo está cerrado. Los pisos se trapean y se aspiran, los baños se limpian a fondo y se desinfectan todas las superficies. 

¿Cómo se tratará/implementará el distanciamiento social?
Con el fin de mantener un distanciamiento adecuado durante la visita, se han señalizado los pasillos en una sola dirección en cada piso del Museo y se alienta a los visitantes a seguir esta señalización mientras disfrutan de las exhibiciones. Los letreros en todo el museo les recordarán a los visitantes de mantener seis pies de distanciamiento social entre los grupos familiares durante su visita. Los ascensores se limitan solo a dos personas o un grupo familiar. 

¿Qué sucede si los visitantes no siguen las pautas apropiadas de distanciamiento físico?
Los asistentes de servicios para visitantes del MPM recordarán cortésmente a nuestros visitantes que, por la seguridad de todos, les pedimos que sigan las señalizaciones de distanciamiento social. MPM también cuenta con personal de seguridad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al que se le puede solicitar asistencia.

¿Qué sucede si necesito atención médica durante mi visita?
Nuestro personal de servicios al visitante llamará a nuestro equipo de seguridad del MPM para darle asistencia. Como precaución, el visitante puede ser llevado al área de envío/recepción del MPM para esperar por la asistencia médica si presenta síntomas que puedan estar asociados con COVID-19.


Membresía

¿Extenderán mi membresía para compensar el tiempo que ha estado cerrado el museo?
Sí, las membresías se extenderán para compensar por el tiempo de cierre.